Арбитраж и Реклама [Дмитрий Зорин] Маркетинг #6. Клиентская культура (2019)

[Mr. Cat]

Автор: Дмитрий Зорин
Название: Маркетинг #6. Клиентская культура (2019)

Описание курса:
Про культуру я могу говорить бесконечно. Про клиентскую, тем более. В этой лекции не будет теории про создание культуры. Подразумевается, что вы давние мои слушатели и уже проходили академические основы создания культуры, в разных лекциях.
Как главному маркетологу, мне важно понять, что я своим взаимодействием должен сформировать у покупателя, чтобы он стал постоянным, потом клиентом, потом … Итак, нам требуется определить традиции, ритуалы, символы, предметы гордости наших клиентов. Лет эдак на 10. Чтобы потом не отвлекаться.
Чтобы все наши акции, программы лояльности, обращения и конфликты, способствовали формированию культурных основ наших клиентов. В соответствии с … Даже если культуры компании еще нет, то эти действия сформируют и культуру компании. Бонусом.

Подробнее:

https://zorin.club/course/pl-68/

Скачать:

Для просмотра скрытого содержимого вы должны войти или зарегистрироваться.